AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die kostenpflichtigen Funktionen von Immo-Wegweiser (Basis-Paket, Premium und Premium+), die zwischen der SO Solutions UG (haftungsbeschränkt), Königsworther Straße 3, 30167 Hannover (nachfolgend „wir“ oder „Immo-Wegweiser“) und Ihnen als Nutzer geschlossen werden.

Die kostenfreien Rechner und Inhalte auf immo-wegweiser.de können ohne Konto genutzt werden; für sie gelten ausschließlich die Hinweise in Impressum und Datenschutzerklärung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Leistungen

Immo-Wegweiser stellt Software zur Verfügung, mit der Sie Immobilien, Finanzierungen, laufende Kosten, Mietverhältnisse, Versicherungen und Wartung erfassen, berechnen und verwalten können. Der Leistungsumfang der einzelnen Tarife ergibt sich aus der Funktionsübersicht auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

• Basis-Paket: Einmalkauf, Zugriff für zwölf Monate ab Kauf, ein Objekt, ohne automatische Verlängerung.
• Premium: Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung, bis zu fünf Objekte.
• Premium+: Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung, bis zu fünfzehn Objekte, priorisierter E-Mail-Support.

Alle Berechnungen, Hinweise, Fristen, Vorlagen und Entwürfe dienen der Orientierung und Vorbereitung. Immo-Wegweiser erbringt keine Finanzierungs-, Anlage-, Steuer-, Rechts- oder Versicherungsberatung und vermittelt keine Darlehen oder Versicherungen. Für Entscheidungen, Erklärungen gegenüber Dritten (zum Beispiel Mietern, Behörden, Banken) und die Abgabe von Steuererklärungen bleiben Sie selbst verantwortlich; ziehen Sie im Zweifel eine fachkundige Beratung hinzu.

Über gekennzeichnete Partnerlinks können wir eine Vergütung erhalten. Das beeinflusst weder die Berechnungen noch die angezeigten Ergebnisse.

Wir entwickeln die Software laufend weiter und dürfen Funktionen ändern oder ergänzen, solange der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt. Über wesentliche Einschränkungen informieren wir Sie mindestens vier Wochen im Voraus per E-Mail; in diesem Fall können Sie außerordentlich kündigen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Preisseite ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und dem Abschluss des Zahlungsvorgangs bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder den Tarif in Ihrem Konto freischalten, je nachdem, was zuerst geschieht.

Vor der Bestellung können Sie Eingaben jederzeit korrigieren. Den Vertragstext (diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die Bestellbestätigung) senden wir Ihnen per E-Mail; er wird von uns gespeichert und ist auf dieser Seite jederzeit abrufbar.

Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Preisseite genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Abonnements werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) berechnet; das Basis-Paket wird einmalig berechnet. Sie erhalten für jede Zahlung eine Rechnung per E-Mail.

Einführungs- oder Aktionspreise gelten für die Laufzeit des jeweiligen Abonnements, sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben ist.

Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie per E-Mail. Bleibt die Zahlung trotz Erinnerung aus, dürfen wir den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Zahlungseingang sperren; Ihre Daten bleiben erhalten.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Basis-Paket endet automatisch zwölf Monate nach dem Kauf und verlängert sich nicht.

Abonnements mit monatlicher Abrechnung laufen einen Monat und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn sie nicht zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

Abonnements mit jährlicher Abrechnung laufen zwölf Monate. Danach verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit und sind jederzeit zum Ende des dann laufenden Abrechnungsmonats kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB).

Eine Kündigungsfrist gibt es nicht; die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet.

Kündigen können Sie jederzeit im Kundenportal in den Konto-Einstellungen, ohne Login über die Seite „Verträge hier kündigen“ oder per E-Mail an support@immo-wegweiser.de. Sie erhalten eine Bestätigung mit Datum des Eingangs und dem Zeitpunkt des Vertragsendes.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung“; beide sind Bestandteil dieser AGB.

Verlangen Sie bei der Bestellung ausdrücklich, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, schulden Sie im Fall des Widerrufs Wertersatz für den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung.

7. Konto, Nutzung und Pflichten des Nutzers

Für die kostenpflichtigen Funktionen ist ein Konto erforderlich. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. Ein Konto ist personengebunden und darf nicht mit Dritten geteilt werden.

Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen erfassten Daten verantwortlich. Erfassen Sie personenbezogene Daten Dritter, insbesondere von Mietern oder Mietinteressenten, stellen Sie sicher, dass Sie dazu berechtigt sind, und beachten Sie die Anlage „Auftragsverarbeitung“.

Untersagt sind das automatisierte Auslesen der Plattform, Angriffe auf die Verfügbarkeit oder Sicherheit, das Hochladen rechtswidriger Inhalte sowie die Nutzung für Zwecke, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.

Hochgeladene Dokumente (Belege, Policen, Verträge) werden mit Ihrem ausdrücklichen Auftrag automatisiert ausgelesen. Prüfen Sie die erkannten Werte vor der Übernahme; wir übernehmen für die Erkennung keine Gewähr.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit der kostenpflichtigen Funktionen von 99 % im Jahresmittel. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die wir nicht zu vertreten haben (zum Beispiel Störungen bei Netz- oder Cloud-Anbietern, höhere Gewalt). Bei erheblichen, von uns zu vertretenden Ausfällen verlängern wir die Laufzeit entsprechend oder erstatten anteilig.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Berechnungen, Fristen und Vorlagen beruhen auf Ihren Eingaben und auf allgemeinen Annahmen. Für Entscheidungen, die Sie auf dieser Grundlage treffen, und für Erklärungen gegenüber Dritten übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Wir empfehlen, wichtige Dokumente zusätzlich außerhalb der Plattform zu sichern. Einen Datenexport (CSV) stellen wir in den Einstellungen bereit.

10. Datenschutz und Datenlöschung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Für Daten Dritter, die Sie im Rahmen der Mieterverwaltung erfassen, gilt zusätzlich die Anlage „Auftragsverarbeitung“.

Nach Vertragsende bleiben Ihre Daten im Konto gespeichert, damit Sie den Tarif jederzeit wieder aktivieren können. Spätestens 24 Monate nach Vertragsende löschen wir die Premium-Daten. Sie können Ihr Konto samt allen Daten jederzeit selbst in den Einstellungen löschen.

11. Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderung Sie nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Preisänderungen und Änderungen des Leistungskerns bedürfen stets Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

12. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anlage: Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Diese Anlage gilt, soweit Sie im Rahmen der Mieterverwaltung personenbezogene Daten Dritter (Mieter, Mietinteressenten, Handwerker, Dienstleister) in Immo-Wegweiser erfassen. Sie sind insoweit Verantwortlicher, die SO Solutions UG (haftungsbeschränkt) ist Auftragsverarbeiter.

1. Gegenstand, Dauer, Art und Zweck

Gegenstand ist die Speicherung, Anzeige, Berechnung und Erinnerung im Zusammenhang mit Mietverhältnissen und der Bewirtschaftung Ihrer Objekte. Die Verarbeitung dauert für die Laufzeit des Vertrags und bis zur Löschung der Daten nach Ziffer 10 der AGB.

Datenkategorien: Name, Kontaktdaten, Vertragsdaten (Mietbeginn, Miete, Kaution, Vorauszahlungen), Zahlungs- und Abrechnungsdaten, Zählerstände, Übergabeprotokolle, Selbstauskünfte, Schriftverkehr und Dokumente. Betroffene: Mieter, Mietinteressenten, Mitbewohner, Handwerker und Dienstleister.

2. Pflichten des Auftragsverarbeiters

• Wir verarbeiten die Daten nur zur Erbringung der vertraglichen Leistungen und nach Ihren dokumentierten Weisungen; Weisungen erteilen Sie durch die Nutzung der Funktionen der Plattform oder per E-Mail.
• Alle mit der Verarbeitung befassten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO: Verschlüsselung der Daten bei Übertragung und Speicherung, Speicherung ausschließlich in Rechenzentren in Frankfurt am Main (AWS eu-central-1), Zugriff nur über Ihr authentifiziertes Konto, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierung und Sicherungen.
• Wir unterstützen Sie bei der Beantwortung von Betroffenenanfragen und bei der Einhaltung der Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO, soweit uns das möglich ist.
• Nach Ende des Vertrags oder auf Ihre Anweisung löschen wir die Daten oder geben sie heraus (Datenexport), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Wir stellen Ihnen die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglichen Überprüfungen in angemessenem Umfang.

3. Unterauftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Unterauftragsverarbeiter ein: Amazon Web Services EMEA SARL (Hosting, Datenbanken, Dokumentenspeicher, E-Mail-Versand und KI-gestütztes Auslesen von Dokumenten über Amazon Bedrock; Region Frankfurt). Über beabsichtigte Änderungen informieren wir Sie per E-Mail; Sie können der Änderung innerhalb von vier Wochen aus wichtigem Grund widersprechen.

4. Pflichten des Verantwortlichen

Sie stellen sicher, dass die Verarbeitung der von Ihnen erfassten Daten rechtmäßig ist, informieren die Betroffenen nach Art. 13 DSGVO und erfassen nur Daten, die für die Verwaltung des Mietverhältnisses erforderlich sind. Mieter-Selbstauskünfte verwenden Sie erst, wenn ein Vertragsabschluss mit der betreffenden Person konkret bevorsteht.